為培養(yǎng)管家服務(wù)意識，提升管家專業(yè)技能，強化管家綜合素質(zhì)，2024年6月-8月，隆泰物業(yè)啟動2024年蝶變計劃——客服專業(yè)技能提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)涵蓋專業(yè)條線課堂培訓(xùn)、情景演練、軍事化訓(xùn)練等多種形式，共計378人參加本次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)從專業(yè)技能提升、基礎(chǔ)能力提升等方面，打造學(xué)習(xí)氛圍，同時結(jié)合軍事化訓(xùn)練的方式，快速提升客服人員的綜合素養(yǎng)及精神面貌，強化執(zhí)行力，為公司人才發(fā)展奠定夯實的基礎(chǔ)。開營儀式中，學(xué)員們意氣風(fēng)發(fā)，激情滿懷，踏上蝶變之旅。

此次培訓(xùn)主要從管家服務(wù)體系、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關(guān)系維護技巧+21天情感修復(fù)、增值服務(wù)開展及物業(yè)法律法規(guī)知識等方面進行現(xiàn)場授課和現(xiàn)場實操演練，助力學(xué)員們淬煉專業(yè)，快速成長。培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員認真聽講，互動環(huán)節(jié)踴躍參加，現(xiàn)場氣氛活躍。

心中有責(zé)任，身上有技能。通過此次客服專業(yè)能力提升培訓(xùn)，隆泰物業(yè)客服人員將進一步提升服務(wù)意識，提升崗位技能，以更加精進的專業(yè)素養(yǎng)服務(wù)業(yè)主，不斷為業(yè)主提供更專業(yè)精準的服務(wù)，守護更多美好！